Politica de Retur si Rambursare
Ultima actualizare: 17 august 2026
1. Cadru legal
Aceasta politica respecta prevederile OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate la distanta si Legea nr. 506/2004. Operatorul platformei este Stanley Software SRL, cu sediul in Intrarea Nicolae Iorga nr. 74 C, Chiajna, jud. Ilfov, CUI RO51059100, Reg. Com. J2024050278004.
2. Cand esti taxat si cum te poti retrage
Taxarea este imediata. Nu exista perioada de proba platita: in momentul in care finalizezi plata in Stripe Checkout, cardul este debitat cu pretul pachetului ales plus TVA, iar abonamentul se reinnoieste lunar pana cand il anulezi.
Inainte de orice plata poti folosi platforma fara card: la crearea contului primesti 24 de ore cu acces complet la pachetul Complet, fara sa introduci date de plata. Dupa cele 24 de ore contul ramane pe pachetul Gratuit, permanent si fara limita de timp.
Conform OUG 34/2014, consumatorii (persoane fizice care actioneaza in scopuri NON-profesionale) au dreptul sa se retraga din contract in termen de 14 zile calendaristice de la data confirmarii abonamentului, fara a fi necesara invocarea unui motiv si fara penalizari.
Art. 16 lit. m) din OUG 34/2014 ne-ar permite sa excludem acest drept, pentru ca serviciul incepe imediat dupa plata, cu acordul tau expres. Alegem sa NU invocam aceasta exceptie:
Daca soliciti retragerea in primele 14 zile de la fiecare taxare, primesti rambursare integrala, fara sa justifici motivul.
Accesul la pachetul platit inceteaza la momentul rambursarii, iar contul revine pe pachetul Gratuit.
3. Anularea abonamentului
Poti anula abonamentul oricand, prin oricare din urmatoarele cai:
Din pagina /account → buton "Gestioneaza abonament" → Stripe Customer Portal → Cancel subscription
Email la contact@privatebrands.ro cu subiectul "Anulare abonament" si emailul contului
Efectul anularii: vei pastra accesul la pachetul platit pana la sfarsitul perioadei de facturare deja achitate (luna in curs). Dupa expirare, contul se reduce automat la pachetul Gratuit. Datele tale (branduri, scoruri, istoric) raman pastrate si dupa downgrade.
4. Solicitare rambursare
Pentru a solicita rambursare, trimite email la contact@privatebrands.ro cu:
Emailul contului tau Private Brands
Data platii pentru care soliciti rambursarea
Motivul (optional, dar util pentru imbunatatirea serviciului)
Termen procesare: rambursarile sunt procesate in maxim 14 zile lucratoare de la confirmarea cererii. Banii revin pe acelasi card / cont folosit la plata. In cazul cardurilor, fondurile pot aparea pe extras intr-un interval suplimentar de 3-10 zile lucratoare, in functie de banca emitenta.
5. Cazuri in care NU se aplica rambursare
Cererea de rambursare a fost facuta la mai mult de 14 zile de la taxarea vizata (cu exceptia situatiilor speciale evaluate caz cu caz)
Contul a fost suspendat din cauza incalcarii Termenilor si Conditiilor (utilizare abuziva, frauda, etc.)
Pachetul Custom cu contract special — termenii de rambursare sunt definiti individual in contract
6. Disputa si solutionare extrajudiciara
Daca nu esti multumit de raspunsul nostru, poti apela la urmatoarele mecanisme de solutionare a litigiilor:
ANPC (Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor) — depui sesizare la anpc.ro
SOL — Platforma UE pentru solutionarea online a litigiilor — ec.europa.eu/consumers/odr/
7. Contact
Pentru orice intrebare legata de aceasta politica: Stanley Software SRL Email: contact@privatebrands.ro Sediu: Intrarea Nicolae Iorga nr. 74 C, Chiajna, jud. Ilfov, Romania CUI: RO51059100 · Reg. Com.: J2024050278004